A presente Política de Privacidade é aplicável ao presente site, ao aplicativo Grupo Santa Catarina e a todos os demais sites e/ou aplicativos da CARLOS EDUARDO CORREA E CIA LTDA (“Plano Santa Catarina”). A prestação de serviços através do site, lojas, cemitérios e escritórios aplica-se às empresas e parceiros – através de serviços terceirizados sob contrato – com sede principal na Rua Tijucas, 275 – Itajaí – SC – Brasil, inscrita sob o CNPJ 02.082.151/0001-61 – atua no mercado de planos e serviços funerários de forma responsável, valorizando sempre a transparência e as boas relações mantidas com Clientes, Parceiros e Colaboradores.
Com base na nova Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), de 2020, desenvolvemos esta Política de Proteção de Dados e Privacidade para esclarecer, de maneira simples e abrangente a todos os interessados, a forma que tratamos os dados em nossa empresa.
A Lei Geral de Proteção de Dados aplica-se a toda e qualquer pessoa física ou jurídica, que realize a coleta e/ou qualquer outro tipo de tratamento e/ou uso de dados pessoais no Brasil.
Coleta de dados
O Plano Santa Catarina coleta dados pessoais de diferentes maneiras, dentre elas por meio do acesso e do preenchimento pelo Titular, através de formulários, Site, Interesse na adesão aos planos, E-Mails, Aplicativo, Telefones, WhatsApp, Redes Sociais, Contratos, Contratação de serviços e itens, ou por meio da entrega de documentos pessoais, em situações que incluem, por exemplo:
⦁ Ter relação de trabalho com o Plano Santa Catarina ou participar de processo seletivo;
⦁ Solicitar ou adquirir produtos ou serviços do Plano Santa Catarina;
⦁ Contratar serviços do Plano Santa Catarina;
⦁ Solicitar o envio de materiais de marketing, propagandas, descontos e benefícios;
⦁ Participar livremente de promoções ou pesquisas;
⦁ Nos contatar para fins de feedback, reclamação, sugestão ou solicitar dúvidas e esclarecimentos;
⦁ Por meio de dados de acesso aos nossos sites e aplicativos;
As informações coletadas de usuários que se utilizam dos sites ou aplicativos do Plano Santa Catarina, por meio de Cookies, incluem, dentre outros:
⦁ data e hora do acesso;
⦁ o navegador de acesso do usuário;
⦁ sistema operacional e modelo do smartphone;
⦁ endereço do protocolo de Internet (IP) do usuário;
⦁ as ações e pesquisas do usuário no site;
Os dados dos clientes podem ser coletados fisicamente – através do preenchimento de fichas / contratos com vendedores e atendentes do Plano Santa Catarina ou parceiros. Os dados também podem ser coletados eletronicamente – através de formulários no site e/ou aplicativo, e-mails, WhatsApp, redes sociais, dentre outros.
Uma vez cadastrado no sistema, os dados dos clientes são acessados somente por usuários autorizados, para execução de tarefas administrativas e operacionais internas e externas da empresa.
Os Titulares podem estar associados a identificadores fornecidos por seus dispositivos, aplicativos, ferramentas e protocolos, como endereços IP e Cookies. Estas informações, quando combinadas com identificadores únicos, podem ser usadas para identificá-lo.
A empresa Plano Santa Catarina se compromete a utilizar suas informações pessoais exclusivamente para fins relacionados às obrigações contratuais estabelecidas entre as partes. Para tal, poderá enviar comunicações, tais como boletos, informativos, ofertas, lembretes e cartas, por meio de mensagens de texto, notificações no aplicativo, e-mail e telefonemas. Além disso, poderá enviar newsletters e realizar contato via WhatsApp, ligação, mensagens instantâneas e e-mail, sempre contendo informações relevantes aos assuntos cobertos pelo escopo geral do site e de acordo com os interesses manifestados pelo usuário. A empresa também se reserva o direito de comunicar lançamentos de novos produtos, serviços, benefícios, promoções, eventos, sorteios e demais novidades relacionadas à sua atividade e parceiros, sempre visando a melhoria dos serviços oferecidos aos seus associados e dependentes.
Sobre o uso dos dados pessoais
O Plano Santa Catarina garante a privacidade de todos os dados pessoais coletados. Tais dados serão utilizados unicamente para prestar nossos serviços e acompanhar as obrigações contratuais estabelecidas com nossos usuários. Essas informações serão mantidas como confidenciais e usadas somente para os fins especificados e autorizados por você.
Para oferecer um atendimento de qualidade, pode ser realizado o cruzamento dos dados coletados com informações adicionais existentes nas bases de dados. Eventualmente, os dados podem ser usados para promover ofertas de benefícios, descontos e promoções, onde desde já, ficamos autorizados a entrar em contato e divulgá-lo como ganhador em nosso site e redes sociais.
Adicionalmente, poderá ser usado para outros fins não previstos nesta política de privacidade, sempre de forma ética e dentro das expectativas legítimas do titular dos dados.
Informações coletadas
As seguintes informações são coletadas dos clientes: nome, sobrenome, sexo, data de nascimento, CPF, RG, endereço, profissão, estado civil, endereço de e-mail, e números de telefone dos titulares do plano e dos seus dependentes além do grau de parentesco dos dependentes.
Uso das informações coletadas
O uso das informações coletadas é para:
● Fornecer e gerenciar os serviços de assistência familiar que você solicitou;
● Comunicar com você sobre ações necessárias dentro do escopo do contrato de serviços;
● Personalizar sua experiência e atender às suas necessidades individuais;
● Melhorar nossos serviços e conteúdo;
● Comunicar com você sobre novos recursos, promoções e eventos.
Compartilhamento de informações
O Plano Santa Catarina se compromete a proteger suas informações pessoais e não as compartilhará com terceiros sem sua autorização prévia, exceto nos seguintes casos:
● Quando houver necessidade de cumprir uma obrigação legal ou regulatória;
● Publicação de nota de falecimento em obituários, através de sites e/ou periódicos, bem como informativos sobre data, horário e locais de velório e sepultamento;
● Tratamento de dados compartilhados que sejam necessários à execução de políticas públicas previstas em leis ou regulamentos pela administração pública;
● Realização de estudos por parte de órgãos de pesquisa, garantindo sempre que possível a anonimização dos dados pessoais;
● Divulgação de associados e clientes ganhadores de sorteios ou brindes, entre outros, bem como divulgação de testemunhos e declarações de nossos clientes e associados em redes sociais, garantindo sempre que possível a anonimização dos dados pessoais;
● Execução de contrato de prestação de serviços com cemitérios, hospitais, institutos médico-legais, companhias aéreas, seguradoras, transportadoras, operadores, entre outros, bem como compartilhamento com instituições bancárias para emissão de boletos bancários;
● Proteção do crédito, incluindo as disposições da legislação pertinente.
● As entidades terceiras para as quais eventualmente serão compartilhadas as informações pessoais serão obrigadas a processá-las de forma a garantir o cumprimento das obrigações legais. Entidade terceiras podem incluir, mas não se limitam à:
● Prestadores de serviços comerciais e consultores especializados contratados para serviços operacionais, administrativos, financeiros, legais, segurança, pesquisa, geração e controle pagamento entre outros serviços;
● Empresas de cobranças terceirizadas;
● Empresas de cobrança por recorrência em cartão de crédito previamente autorizado, tal como concessionárias de serviços como CELESC / CASAN / SAMAE / CERGAL, para inclusão da cobrança conjunta, autorizado previamente pelo Titular do plano;
Consultas, correções e exclusão dos dados pessoais.
Os titulares dos planos têm o direito de requisitar consulta às suas informações pessoais a qualquer momento, bem como solicitar correções, remoção ou questionar qualquer tipo de tratamento realizado pelo Plano Santa Catarina. No entanto, é importante lembrar que a eliminação de dados poderá impedir a continuidade dos serviços contratados.
Vale ressaltar que, em alguns casos, devido a obrigações legais e regulatórias, não será possível realizar a eliminação. Se você deseja solicitar a exclusão de suas informações, basta enviar um e-mail para o endereço lgpd@planosantacatarina.com.br.
Atualizações da política
A presente Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente, já que o Plano Santa Catarina se compromete a manter suas práticas atualizadas e de acordo com as normas. Por isso, é aconselhável verificar regularmente o nosso site para estar ciente de quaisquer modificações que possam ocorrer.